戴女士来电反映：我是南安市码头镇大庭村村民。我的残疾人补贴一般是每个月8日左右会收到。可这个月到27日还没收到。

南安市民政局回复：因这个月科室人员有变动，对系统比较不熟悉，会晚一点，月底前会发放。

■邮寄手机的包装被换

顺丰快递：

为加固而更换

王先生来电反映：3月11日，我在南安市通过顺丰快递寄一台价值4999元的手机到杭州市给朋友。寄出时我用纸箱装，并且还加了防震垫，但是朋友收到时却发现是用防水袋装的，且手机盒子有破损，并缠绕了透明胶布。因为当时没有选择保价服务，现在顺丰公司只愿意赔偿我们100元。

泉州顺丰运输有限公司回复：经了解，该包裹在转运过程中外包装被压到，工作人员为避免二次损坏故进行加固，并换了包装，但没有拆开客户的包裹。这些工作流程我们内部都会有记录。目前快递员已经和收件方一起拆开快递并检查手机，发现并未存在损坏。因是手机盒存在损坏，我们只能按照其损坏折价赔偿，最高按运费7倍进行赔偿。

（刘燕婷 张小玲 整理）