五一长假，是三年疫情过后的首个黄金周，也是草长莺飞、气候宜人的出游好时光，旅游市场出现全面回暖。然而，当泉州成为热门旅游目的地、淄博等城市现象级爆红时，个别原本热门的旅游城市却意外遇冷，冰火两重天的现象与文旅行业的新变化，引发了人们的强烈关注。

大风起于青萍之末。变化并非一时出现，而是长期演化而成的一种趋势。就在长假前夕，央视网发布了一篇题为《网红老街，我忍你很久了！》的文章，批评了简单复制、粗制滥造的网红老街，引发了现象级传播。而在更早之前，春节期间一篇《拒绝三亚的95后》的网络文章，讲述了三亚消费暴涨之后“95后群体”寻找三亚平替目的地的故事，得到了众多网友的共鸣。舆论风向的转变说明，文旅市场长期存在的两大顽疾——缺乏创意和宰客现象，让人难以忍受，文旅市场也到了人心思变的时刻。

正因如此，当此前个别旅游城市在为“不缺游客”的现象骄傲自满时，有些城市已经在产品升级和消费转化上下足了功夫；当有的城市还在对欺客宰客等乱象无动于衷时，有的城市已经收到了游客因感觉被治愈而送上的鲜花。如节日期间，深圳游客给泉州公交集团的感谢信中，就让人从中感受到泉州的速度与温情。无疑，当下的文旅行业绝不应当只关注人头和流量，真诚、智慧地满足游客的需求，才是其应有的姿态，也是新兴文旅热门城市吸引流量的密码。

新时代需要高质量发展，文旅行业同样如此，顺应时代变化，转型升级已经势在必行。

首先，“好玩是第一生产力”，当人们越来越爱玩，也越来越会玩，文旅行业也被迫跨入创意时代。以往，“摔碗酒”爆火，全国各个商街门口都是一堆碎碗渣；不倒翁小姐姐蹿红，无数景区里可以看到不同尺寸腰身的“姐姐”摇起了铁疙瘩……诸如此类的对别人想象力的粗暴抄袭，终将在市场的选择中成为过眼烟云。说白了，没有创意，一流资源只能做出二流产品，创意加持，二流资源也能创造一流产品。在竞争日趋激烈的情况下，只有不断输出自己所独有的新内容、新业态和新亮点，才有可能让文旅市场长盛不衰。

其次，再好的创意，也需要落实到游客的体验上。以淄博现象为例，除了拥有众多的自然景点和历史名胜，当地还严厉打击宰客现象，优化旅游服务，提升游客的体验感，赢得了信任和支持。当然，提升游客体验不仅需要市场环境的规范，还需要旅游产品的创新。比如以本地传统特色为主题，精心策划实施，将地域特色美食、文化艺术、自然景观等与旅游结合，带给游客场景化、沉浸式的文旅体验，才能吸引着更多游客前往打卡。

最后，还应当注意到，当游客们长假期间在热门景点寸步难行时，有许多人正在城市周边的休闲营地里悠闲地烧烤，也有些人驱车百里，只为到另一个城市吃一份当地特色的美食……这说明，当交通极大便捷、出行更加频繁，单纯的游玩也正在被多元的出行目的所取代。因此，笼统的“旅游客群”概念需要不断地进行分类和梳理，精准的客户定位和对应的产品设计成为文旅发展成败的关键。未来，在标准的旅游接待服务基础上，需要拓展越来越细和越来越专业的旅游客群接待方式，并结合当地特色进行持续的改善和提升。

毋庸置疑，文旅行业能很好地满足人们对幸福生活的美好向往。长假期间文旅市场的新变化给泉州文旅发展带来重要启示：当改变发生，惟有抓住本质，让美传递、让温暖传递、让善意传递、让文化传递，让人们从中找到幸福生活，才能以不变应万变，持久地赢得市场。