随着数字技术快速发展，越来越多企业意识到，数字化是加快质量变革、效率变革、动力变革的关键技术，已成为推动产业转型升级的重要力量。如何走好产业数字化这条路，许多企业仍在摸着石头过河。本期民企会客厅邀请嘉宾就此共同探讨。

本期主持：黄文珍

嘉宾名片：

转型方向 让业务与技术深度融合

主持人：近年来，数字化转型已是一个常常被热议的话题。不过，许多企业对产业数字化仍处于摸索阶段。您如何看待产业数字化转型？数字化转型能给企业带来什么？

章水德：目前产业数字化占比逐步提升，但实体经济和数字经济融合不全，各行业数字化水平差距大，实体经济数字化转型尚处于从试点培育到快速成长的过渡阶段，进一步转型的潜力和空间依然很大，任务依然艰巨。实体经济数字化转型面临的主要挑战是，从认知层面到执行层面，业务与技术如何深度融合成为关键。从互不统属，到相互融合，再到几乎所有业务都将运行在技术底座之上，数字化时代技术和业务已经不分你我，形成了“同心圆”。面对数字经济时代空前绝后的变革，传统的模式已不再适应当下的市场环境。沿着旧地图找不到新大陆，谋创新、谋改革、动态管理、快速反应，走转型之路才有可持续性的生存与发展。

王训金：数字化转型是企业组织的进化过程。数字化转型价值在于提升体验与效率，进而通过模式创新实现新的增长。其中，体验提升是基于分析客户群细分，更好地理解客户，丰富客户接触点；效率提升表现为产品上市周期缩短，数据驱动决策制定，提升决策效率；模式创新在于拓展新的业务，增加产品与服务。数字化转型从不同的侧重点构建人、业务、知识、物的更好连接。

林四南：数字化转型要投入大量人力物力，还容易失败，面向数字化转型，缺方法、缺人才、缺技术、缺平台，企业存在顾虑。我认为政府要精准施策，实现数据要素驱动、科技平台支撑、品牌价值赋能、生态融合共生。以头部企业生态聚合优势，供需拉动，通过技术平台化、经验模块化、体系标准化，助力产业数字化升级。

技术赋能 激活产业数据价值

主持人：企业数字化转型过程中需要关注的要素是什么？数字化转型如何驱动产业价值新增长？

王训金：数字化转型关键在数据，如何让数据发挥价值是企业要思考的问题。数据价值表现为数据分析与洞察、流程贯通与数据清洁。前者通过数据汇聚，实现业务状态透明可视，提供基于“事实”的决策支持依据；通过业务规划数字化、算法化，嵌入业务流，逐步替代人工判断；基于数据的用户洞察，可以发现新的市场机会点。后者通过业务数字化、标准化，借助IT技术，实现业务上下游信息快速传递、共享；通过数据质量度量持续改进，确保数据真实反映业务，降低运营风险。

章水德：数据驱动产业降本增效提质、业务持续增长。让数据学会说话，说正确的话。以“经验+数据”为核心形成双轮驱动，为企业提供全方位一站式数字化转型解决方案，帮助企业提升效率与效益，实现业务可持续性增长，超越客户期望，形成企业增长新引擎。通过技术赋能，激活产业数据价值。数字化转型需要知行合一，要仰望星空也要脚踏实地。身体在数字化时代，思想不能在工业时代，要跟上这个时代，通过数字化转型打造企业进化能力。通过数字化转型，打破边界重构企业增长要素，探索新的增长模式。企业数字化转型的本质不是硬件与软件，而是知识与计算，是工具革命、决策革命、效率革命，是帮助企业面对不确定性、复杂性、危机感，是帮助企业做正确的事及正确地做事。

立足产业 转换为可执行的能力

主持人：您觉得企业要如何布局数字化进程，才能跟上市场发展这列高速列车？目前，企业在实施数字化转型中有哪些成效？

王训金：数字化转型支持华为在人员不显著增长的前提下业务高速增长且效率提升。在数字化转型总体框架上，我们围绕关键价值流，驱动五个层面转变，包括用户体验提升，运作模式转变，业务能力数字化，数据驱动运营，云化、服务化的平台。主要是聚焦三条主线去实现数字化转型，进一步提升流程及人的效率：研发，基于客户创新的产品流；营销，基于客户体验的交易流；供应，基于敏捷交付的实现流。

企业数字化转型是一个长期工程，传统企业数字化转型主要面临战略、组织、数据、技术、人才、文化等方面的挑战。企业数字化转型要做到五个方面的转变，包括转意识，业务与技术双轮驱动，回归业务，实时感知，为客户创造价值；转组织，转型过程中往往需要由业务与IT组成一体化团队；转文化，数字化转型带动企业文化的改变；转方法，实现对象、流程、规则数字化，在打好数字化基础的同时，不断丰富和完善数字化场景和方案。

章水德：要探索企业数字化转型方法，立足产业，将企业数字化转型策略、场景、方案转换为可执行的能力。扎根企业业务，围绕企业发展战略确立数字化转型的愿景，制定数字化转型路线图，开展数字化转型实践；重塑业务流程、重新定义数据资产、创新业务模式、构建数字化运营平台。筹建本地化产业数字化服务生态体系，打造产业链、生态链、创新链三链融合，“政产研学金才”协同、健康、有序发展的产业数字化生态和联盟共赢体，为产业数字化提供全链条一站式解决方案，通过“提速、提量（质量、数量）、提效（效率与效益）”加快产业数字化发展。

林四南：九牧通过5G等新一代信息技术，持续推进智慧营销、智慧研发、智慧制造、智慧供应链、智慧运营和智慧园区的建设。建立“市场、研发、生产、售后”四位一体的准时化、信息化、智能化的数字化交付体系。以市场为导向、消费者为中心，打通从市场到售后、端到端全面的流程，渗透业务的每个环节，支撑销售端、供应端、财务、生产、售后全链路的在线协同，提升企业数字化管理能力，提升消费者服务能力，提升品牌的协作能力。由此交付时间缩短超30%；员工效率提升超25%；产品成本降低超20%；总能耗减少超25%。

记者手记

数字化转型

是道必答题

尽管数字化转型这个话题已不鲜见，但落地到企业具体而成熟的应用却依然不多见。在急速而剧烈变动的信息化、数字化世界里，许多企业面对数字化转型仍旧是“新兵”，且无法按图索骥。正如嘉宾章水德所说，沿着旧地图找不到新大陆。市场“硝烟”弥漫，如何插上数字化“翅膀”，在快速反应中谋创新、谋改革？成为横亘在企业眼前的一道必答题。

嘉宾王训金提出了企业数字化转型要做到五个方面的转变：转意识、转组织、转文化、转方法、转模式。或许摆在许多企业面前的首先是转意识，如何拓宽思维的边界，融入数字化的洪流当中，是企业开启数字化转型的第一步。不久前，我市出台了《泉州市智能制造数字化赋能三年行动方案（2023—2025）》，为企业如何下好数字化转型这盘棋明确了方向。

不积跬步，无以至千里。数字化转型的话题探讨仍将继续，数字化转型的实践还在“上演”。在这漫长的数字化转型之路上，相信笃志前行，虽远必达。（文珍）