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郁闷
新鞋穿三个月就脱胶 更换时发现价格不对

新鞋穿了三个月后发现脱胶,拿去更换,店员让补差价更换另外一款。回家后,他才发现鞋子价格不对,要退货却遭到拒绝。近日,周先生致电96339讲述他购买鞋子的郁闷经历。

日前,周先生在泉州市区泉秀街一家品牌专柜店买鞋。他穿该品牌的鞋子已有十几年,对鞋子的质量比较信任。当天该店有款鞋在打折,折后价307元。之后,他弄丢了小票。

三个月后,周先生发现鞋子脚后跟与鞋底位置脱胶,于是他把鞋子带到专柜店。店员说会向厂家申请换货,让他先回家。三天后,店员让他去换鞋。但到了店里,店员却告诉他原先的那款鞋子没货了,只能补差价更换另外一款,不过仍享受原来的折扣,他同意了。

回家后,周先生看了换货小票,发现小票上写“以旧换新”,并写了前后两双鞋的原价都为799元。既然两双鞋的原价一样,折扣也一样,那为什么换货还需补差价?他当即返回店里咨询,店员却说是第一双鞋子的价格写错了。因为原先的小票丢失,他无法确定这说法是否属实,于是让店员再查一下系统,看第一双鞋的原价。对方却表示那款鞋已经下架了,无法查询。周先生提出不换鞋子,要直接退款,也被拒绝。

因双方协商不成,周先生准备向泉州市12315市场监管投诉举报热线反映此事,希望通过部门协调解决。

(张小玲/文 陈惠婉/图)

微评

@紫色仙人掌:如果店家真的是手误写错价格,大可拿出证据,这场误会也就解除了。

@星辰满满:周先生十几年都穿同一个品牌的鞋子,对该品牌的鞋子质量和服务应该十分信赖,商家应该好好处理售后问题,留住老顾客。

@不吃香菜的喵:现在有些商家卖衣服鞋子,都特地标高原价,再通过打大折扣吸引顾客,把人都给绕晕了,就不能简单一点直接标售卖价格吗?

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