因信任丰泽区一家干洗店的技术，张女士特地从晋江送一件上千元的大衣到该店干洗。取衣服时当场发现衣服被洗坏，但店家矢口否认，还和她吵了一架。近日，张女士致电96339诉说这件事。

张女士家住晋江市。日前，她在一团购平台上看到这家干洗店推出团购活动，因去年曾在这家店里干洗过一件大衣，效果比较满意，她立即下单购买了一份团购券，费用为32元。当天她带着一件需干洗的毛呢大衣到该店干洗。这件大衣是两年前花1299元买的，其间只穿过五六次，也只干洗过一次，衣服还是崭新的。

到该干洗店后，张女士让店员先检查确认这件大衣是否完好无损，以免以后产生纠纷。店员确认完后，还让张女士放宽心：“我们干洗过上万元的衣服，从来没出现过问题。”店员告知张女士，四天后就可以到店里取回大衣。

四天后，张女士到店里取衣服，店员却支支吾吾说衣服还有一道剪毛刮毛的程序没完成，让她等半小时。她当下心里咯噔了一下：大衣送来干洗前并没有起球，为何要修剪？但因自己不专业，她没有当场提出疑问，只告诉店员自己第二天再来取大衣。第二天张女士到店里后，是店老板接待她的。老板开口就对她说：“我们的店员不太专业，你干洗的大衣还需再重新检查几遍才能取走。”她立马感觉不对劲，要求立刻查看大衣干洗后的情况。后来，对方才磨磨蹭蹭把大衣拿出来。她检查后发现大衣上有被衣物修剪器刮过的痕迹，摸上去手感也和之前不一样。她认为，这件大衣被洗坏了。但店老板根本没再看一眼大衣，一直矢口否认大衣存在洗坏的状况。

此后，两人发生了言语争执。“店老板根本不和我好好沟通，最后还让我滚出去。”张女士说，这件衣服虽买了上千元，但已买了两年了，如果是店员操作失误洗坏，双方好好协商处理就可以，但店家的态度实在太恶劣了，让她没办法接受。

目前，张女士已向泉州市12315市场监管投诉举报热线投诉，以期维护自己的正当权益。

（张小玲/文 庄惠/图）

微评

@小橘子：花钱去洗衣服还洗坏，真是太糟心了！

@暖暖草莓熊：店家这种服务态度不行啊，这样的店能开长久吗？

@笑颜风云：没有金刚钻就别揽瓷器活，洗坏了又不承认。