日前，本报报道的晋江一统国际家居店突然关门，上百名消费者无处提家具一事引发广泛关注（详见本报5月22日第二版）。此事件发生后，上百名消费者持续开展维权行动，晋江市青阳市场监督管理所及晋江警方都接到了消费者的大量投诉。连日来，青阳街道办事处正协调法院、市场监管、公安、商务等部门处理此事。不过，由于涉事的家居店相关负责人仍未出面，调解工作无法顺利开展。昨日下午，不少消费者已委托律师向晋江市法院提交了诉讼材料。
个别消费者接通知 “加钱”提到订购家具
昨日，记者从晋江市宝龙广场了解到，前来登记维权的消费者仍在增加，已有上百人，有一些人是看了新闻报道才知道该家居店关门了。在众人四处维权时，消费者小林则拿到了自己购买的家具。
20日下午，小林接到晋江一统国际家居店的销售员电话称：“一统倒闭了，你赶紧去宝龙广场服务中心登记，可以维权。听说你的货到了，会有人联系你。”随后，她接到了家居店工程部打来的电话，对方说：“你的货到了，公司倒了，都没人管了，你如果要货，从广东到这边的物流费、搬运费要自己出，大概2000元左右。公司倒了，你还有货，算幸运的，有的消费者什么都没有。”小林急匆匆地去宝龙广场服务中心登记，随后加入了维权群。她这才知道有上百名消费者都没收到家具。据悉，小林的家具是去年12月定制的，原本约定5月底家居店上门安装，结果等来了商家倒闭的消息。交了2000元后，她顺利把货提了回来，不过还要另外花钱请师傅安装。
在维权群里，也有消费者反映，他们的货到了仓库，可被通知去提货时，仓库方要求多交20%的货款费用。
部门多次对接 商讨处置方案
昨日上午，记者再次联系上晋江宝龙广场企划部成经理。据成经理介绍，晋江一统国际家居店相关负责人仍未前来协调处理此事，23日，青阳街道办事处再次组织了一次多部门对接会。目前，部门了解到店方有2名主要联系人，已催促相关联系人出面，要求他们按照公司总部的方案，协调仓库这边配合处理，尽量解决消费者的货物问题。目前，商场方就店方租金违约一事到法院立案。
消费者表示，商家在关门前仍大搞促销活动，存在诈骗嫌疑。记者了解到，警方目前仍在调查中，对于诈骗的认定需要有虚构事实，隐瞒真相，以非法占有为目的等这几个要素，主观上有故意非法占有财产的动机。涉事商家究竟是因经营不善，比如资金链断裂而停业，还是主观上就存在欺骗消费者、侵占消费者财产而“跑路”，需要进一步的有力证据来证实。
既然目前警方无法立案，那消费者找到市场部门是否能够解决？
昨日中午，记者来到青阳市场监管所了解事件进展。据该所相关工作人员介绍，由于店方联系人未露面，他们对该消费纠纷案的调解进展并不顺利。由于没有强制权，他们不能像司法部门一样，采取查、封、扣等财产保全手段，更不可能像侦查部门一样，抓人查问。接到消费者投诉后，他们已经收集登记众多消费者提供的合同票据，相关调解材料将提供给警方、法院等部门。该工作人员表示，从纠纷类别上看，消费者与店方交易时都签订了销售合同，明确了相关违约责任，属于消费合同纠纷，消费者可以通过法律诉讼维护权益。
记者了解到，在部门对接会上，晋江市法院提到目前没有接到任何消费者提出诉前财产保全，司法部门也无法进行财产保全工作。
涉及人数较多 法院专庭对接
由于晋江一统国际家居店的相关负责人“玩消失”，导致该涉案金额较多的消费纠纷案调解进展迟缓。
日前，维权意识较强的消费者已经组建诉讼维权群，委托律师向法院提起诉讼。据消费者向先生介绍，24日下午，律师已经将所有立案材料送至晋江市法院。晋江市法院立案庭对此事也比较重视，已专门安排民事审判庭对接立案工作。由于该纠纷涉及人数较多，审判庭已就案件上报法院领导研究是作为集体诉讼统一受理还是区分案件分别受理，25日下午将给消费者答复。
□本报记者 张晓明
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付定金后商家消失，消费者如何维权？
福建联合信实（泉州）律师事务所律师吴培育表示，本案中的家具店经营者违反供货协议约定，未按时完成交付及安装义务，迟延履行合同主要义务致使合同目的无法实现，应当依法向消费者退还已付货款并赔偿损失、承担违约责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条的规定，消费者在租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。提醒消费者在进行大额消费时要签订书面的合同，而进行这种持续时间较长的定制类消费时最好到商誉良好、有一定规模与实力的商家进行消费。
此外，如果在统一收银结算消费品的商场内购物时，应该按照商场提示结账，切勿将钱款直接交给商家，最大限度维护自身合法权益。记者了解到，在此案中，不少消费者在进行支付宝消费时，被提示“商家账户异常”等风险提示，却都没有引起重视，在日常消费中，应该有风险意识。
此外，吴培育表示，如果销售员明知公司要腾退关门、无法履行合同，还恶意欺骗消费者、引诱消费者下单、支付定金，就是实施诈骗行为的行为人。这已经不是简单的商家与消费者之间的民事纠纷，而是涉嫌刑事犯罪。
