“京东客服”帮忙注销网贷账户，一番操作后，她却被骗108万元；银行卡存款不多，接到客服电话的他被诱导到贷款平台借款，转账19万多元……昨日，泉州市反诈骗中心发布预警，今年5月以来，我市冒充客服发案70多起，损失金额逾300万元。“6·18”将至，网络购物将迎来高峰，市民对冒充网购平台客服类诈骗务必提高警惕。

案例：“客服”来电忽悠 “操控”受害人转账

几天前，在中心市区一公司上班的黄女士接到电话，对方自称是京东网贷部门客服，说她在京东名下有网贷账户没有注销，会影响征信。听到这里，黄女士有些慌了。客服又表示，需要黄女士将名下在用的银行卡余额转到指定的安全账户，转账后马上确认资金来源，无误后立即返还。随后，对方让黄女士到手机应用商店内下载一款名为“闪布”的APP。“客服”在“闪布”APP内和黄女士视频，要求她使用不同的手机银行向安全银行账号转账。

黄女士根据对方的要求，陆续使用5个不同银行的手机银行向对方账户转账108万元。转完后对方说确认完毕，但是资金复位后有时间差，最晚隔天就到账。可直到次日，黄女士的钱还没有到账。这时，她才发觉被骗了。

6月7日，市民秦先生接到自称京东客服的电话，说他的“京东金条”没有停用，会影响到征信。“客服”让他进入腾讯会议，里面有人自称是银监会监管员，说秦先生的京东金条额度与银行卡、微信、支付宝等共享在一起，如果要解绑，要将银行卡、支付宝、微信里的额度提出。秦先生根据视频里客服的要求进行操作，逐个核对微信、支付宝、银行卡内的贷款额度。微信、支付宝的申请贷款成功后，转到银行卡。根据要求，秦先生共向“客服”提供的安全账户转账7笔，共计19万多元。转完，对方还让秦先生再借一笔50000元“走流水”，这时秦先生才感到可能受骗，赶紧报了警。

市民刘女士接到淘宝客服信息称快递丢失，要求其下载“开会宝”视频会议APP。刘女士根据客服的要求往对方的账户转了两笔钱，共26186元。

数据：一个月发案70多起 损失达300多万元

泉州市反诈骗中心统计梳理发现，近期冒充电商客服诈骗发案有所上升，且个案损失金额较大。今年5月至昨日，我市冒充客服发案70多起，受害人损失金额300多万元。其中，冒充京东客服的11起，冒充淘宝客服的13起。

“这些钱多数是受害人多年的积蓄，有的银行卡没钱，还被骗子引导到贷款平台借钱来转账。”一名基层民警说，每每看到这个情形，他们也很难受。记者了解到，上述被骗的市民中，年纪多数在三四十岁之间，有的受害人甚至为硕士研究生。

“为什么素未谋面，只是网络上自报家门、自称客服和某某银监会的人，受害者就会按对方的要求操作呢？”泉州市反诈骗中心一名民警说，如果生活中有陌生人直接找你要钱，还是几千几万元的大款项，相信绝大多数正常人的第一反应是拒绝，但因为网络、电话，这种警惕性却降低了。

提醒：谈钱都是骗局 千万不要相信

泉州市反诈中心提醒，包括京东在内的电商平台，客服电话不会主动外呼，外呼客服号码一般为固定短号。如接到自称京东客服的电话，按照上述手法操作的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，可以拨打电商平台的官方客服电话进行核实。

日常生活中，接到陌生来电、登录不明网站时，千万不要透露个人信息。包括身份信息、银行账户、验证码、各类密码，都要小心保管，绝不透露。一些骗子会将受害人引诱至社交账号、各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。另外，个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

当然，所有的骗局都是瞄准了你的钱包。对方不管绕了多大的圈子，一旦要求操作转账、转到安全账户或者到各个借款平台操作的，只需记住一句话，谈钱的都是骗局，都不要相信，打96110反诈专线或者110即可。

□本报记者 廖培煌 通讯员 白炯昕