防疫物资涨价 必须严查
●近段时间,一些网购平台上的必备药品、防护用品等防疫物资出现涨价。其中尤以血氧夹价格高企、一货难求。有媒体报道,从过去的94元到现在的299元,再到个别网店里标价1380元,某品牌血氧夹价格一路看涨,招致一片批评。(光明网2022年12月31日报道)
晓智点评:作为操作便捷的辅助医疗工具,血氧夹等关系到重点人群的健康监测。如果使用得当,能及时发出预警,提前捕捉重症风险,提高最终救治率,善莫大焉。客观来说,血氧夹价格波动背后有市场规律的作用。但必须明确,一时的供不应求不是某些商家哄抬物价、囤积居奇的借口。相关部门要应时而为,将血氧夹等防疫用品纳入日常监管范畴,严厉打击个别恶意哄抬价格、炒买炒卖的经营商,让价格更透明、渠道更畅通。要依法查处危害医疗秩序和借疫情防控哄抬物价、囤积居奇等行为,让那些投机取巧、浑水摸鱼者得不偿失。广大民众则应当在增强自我防范和保护意识的同时,保持科学理性,按需购买,别稀里糊涂做了黄牛敛财、哄抬价格的推手。
善待快递小哥 体谅尊重
●从去年12月初到现在,因为疫情叠加双12消费高峰的多重因素,很多人网购商品之后,需要等候很长时间,才能收到自己的快递包裹。这种情况如果放在寻常日子里,从快递小哥到快递企业,都会遭到投诉,但这一次,更多的消费者选择了默默退单或安静等待。因为大家知道,从终端配送的快递员,到快递企业中转中心工作人员,都因为身体状况而无法在正常时效里完成快件的全流程操作。(极目新闻1月1日报道)
师伍点评:从邮政、物流管理部门,到快递企业自身,都先后向社会呼吁,年货网购高峰的春节档期里,请消费者对快递小哥多一分宽容、多一分理解,对投递时效的延后,多一分耐心。纵观过去多年的快递企业“春节不打烊”行动,顺利践行这一计划,靠的就是物流全链条上的从业者的坚守。尤其是在春节期间,依然奔走在街头巷陌、高楼小区里的普通快递员。疫情之下,快递小哥每一分钟的坚守,都是对劳动精神最真切的传达。虽然快递行业里,还有很多诸如“未按址投递”等没能有效解决的问题,但面对已经到来的年货包裹投递高峰,坚守在岗位、奔走在街头的快递小哥,需要得到更多的耐心。
制售危险文具 坚决惩处
●近日,针对有舆论反映的“学校门口买的圆珠笔暗藏真刀”问题,市场监管总局高度重视,第一时间组织江苏、浙江、安徽、广东等地市场监管部门开展调查处置,对发现的产品现场封存。有关生产经营企业涉嫌违法行为还在进一步调查处理中。(《工人日报》2022年12月30日报道)
海城点评:爱玩是孩子的天性,近年来,一些文具生产厂家为了吸引孩子的“眼球”,往往把笔刀这样的“危险文具”生产出来,并推销给孩子。如果孩子随手可以买到这样的“圆珠笔”,一旦发生冲突或者无意打闹中突然顺手拿出来,后果不堪设想。我国《未成年人保护法》明确规定:生产、销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游乐设施等,应当符合国家标准或者行业标准,不得有害于未成年人的安全和健康。同时,《未成年人保护法》还规定,经营者不得向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。因此,市场监管部门要加大对文具市场,尤其是校园周边等重点区域文具店、小卖店的日常巡查力度,保障学生用品安全。学校和家长要加强对孩子日常生活的关注和教育引导,增强他们的防范意识与辨别能力。各商家也要积极负起社会责任,切莫把各种违规、危险产品推销给学生们。
拆封也可退货 利好消息
●最高人民法院日前发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。(新华社2022年12月30日报道)
潮子点评:“后悔权”是法律赋予消费者的重要权益。《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。然而,网购遇到问题商品需要退货时,不少商家会以“已拆封”“试用过”等理由拒绝退货。为改变这一状况,国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》,其中提到拆封商品也可以“无理由退货”,这次最高人民法院又出台相关意见,能够帮助消费者获得更完善的权益保障,对于广大消费者来说,可以称得上是雪中送炭式的极其利好消息。