“您好，我是社区网格员，您行动不便，如果需要什么帮忙尽管联系我。”“符合条件的赶快去打新冠疫苗加强针，家里有老人的话，我们可以联系医生上门。”近段时间，在泉州大街小巷、居民楼栋，时常能看到这样一群人：他们习惯饭后走一走，到联系户家门口打个招呼；他们喜欢遇事问一问，顺便了解联系户的难处；他们经常把消息转一转，让联系户第一时间掌握相关政策。他们有着一个共同的名字——“网格长”。
如今在泉州，群众有困难找“网格长”，有纠纷找“网格长”，有疑问找“网格长”……过去一年，泉州市推深做实党建引领基层网格管理，在疫情防控进入新阶段后，第一时间启动“万名网格长 贴心送服务”专项行动，发动全市3.3万名网格长听民声、问民需、解民情，依托“小网格”解决服务群众“大问题”。
主动上门服务 聚民心暖人心
1月8日，在石狮市湖滨街道长福社区龙福小区，党员楼长高瑞荣和往常一样，又来到居民楼入户。在走访中，他了解到孕妇王女士“阳了”之后居家休息，因为不敢吃药，状态不是很好，便将情况反映给社区。社区第一时间联系了家庭医生上门服务，这让王女士很是感动。
作为网格志愿者，高瑞荣有事没事就背上“小喇叭”，在社区把好政策、好声音带到千家万户。“自从社区实行网格化服务管理后，网格员对基层治理发挥了很大作用，我也想加入进来，因此成了一名网格志愿者。”他说道。
“之前觉得自己不常出门没必要打疫苗，现在疫情就在身边，想打又不敢出门。”住在鲤城区鲤景湾二期的沈大爷向网格联络员反映。得知老人有接种需求后，网格长小王根据摸底台账情况，第一时间与医务人员对接，直接“送苗”到“党建+”邻里中心、到小区、到居民家门，“批量”解决了行动不便的高龄老人诉求。
“我们社区的网格‘帮帮团’是真帮真办事，无论谁家有大事小事，只要有需要他们就来帮忙……”在安溪县凤城镇凤山社区，提起网格“帮帮团”的暖心服务，居民群众都竖起了大拇指。据了解，这个社区组建了15个网格“帮帮团”，网格长担任“帮帮团”团长，梳理8类重点对象234人，“一对一”跟进了解生活情况、及时帮助解决“急难愁盼”问题。
网格是基层治理的“神经末梢”。在泉州，村（社区）通过“党建+网格”做实疫情期间重点人群关爱服务，推动组建党员志愿服务队、“红色帮帮团”等志愿团体8838个，为网格内重点人群逐一明确对应联系人、发放紧急服务联系卡，对行动不便、出行困难的重点对象，及时提供急需药品、生活物资代购、紧急事项代办等服务；对生活困难群体，及时把社会各界捐助的物资配送到户；对老年人群体就医问题，引导协助通过“互联网医院”就诊；对重病患者，协调解决送医难题，用实际行动聚民心暖人心。
小网格大作为 解民忧得民心
“何阿婆，我是网格员小庄，来给您送午餐了。”连日来，泉州台商投资区洛阳镇金沙村的志愿者小庄按时为独居老人何阿婆送去三餐。近期，为避免人群聚集引起交叉感染，邻里中心的长者食堂暂停营业，部分老人的一日三餐成了问题。金沙“党建+”邻里中心“邻里先锋服务队”第一时间行动起来，对村里的老人特别是孤寡老人逐一摸底过细，“一对一”挂钩联系，并为不方便外出采购、无法独立煮饭的老年群众提供一日三餐兜底服务。
在这个特殊的时期，许多冲锋在一线的村干部开始“阳了”，如何确保在村干部“阳了”后村级事务不断档、运转不瘫痪？永春县岵山镇传统村落联村党委号召广大党员、网格员、志愿者行动起来，进行“网格服务接力赛”：村主干“阳了”由村“两委”顶上，村“两委”“阳了”由网格长顶上，网格长“阳了”由网格员顶上……
“刚送完一单外卖突然感觉身体发冷，就近在网格内‘红色驿站’里休息一下喝了点热水，特殊时期也怕自己生病了。”近日，泉港区山腰街道“红色驿站”的便民暖心设施，让外卖骑手小王连连称赞。原来，泉港区积极响应泉州市委组织部关于“党旗飘扬、邻里互助”温暖泉城活动的倡议，加快推进“红色驿站”全覆盖建设，将暖心服务延伸至快递、外卖行业，为快递小哥和外卖骑手提供休息、充电、餐饮、急救等服务。
石狮长福社区“红色帮帮团”同样也关注到小区户外劳动者等特殊群体的困难，携手石狮市食品行业协会在网格内“暖新驿站”创设“爱心食物中心”，累计为快递小哥、环卫工人等户外劳动者免费发放食品1.2万份。
“网格划分惠群众，格格架起连心桥。”2022年以来，泉州市深化党建引领基层网格管理，打造“村（社区）党委—网格党支部—楼栋党小组—党员联系户”穿透式组织体系架构，切实提升基层治理精细度。一段时间来，泉州市发挥村（社区）党组织领导作用，以基层网格为基本单元，以网格长为具体负责人，整合网格内专兼职网格员、楼栋长、在职党员、志愿者等各方力量，组建网格服务小分队，开展“敲门服务行动”，重点摸排空巢独居老人、孕产妇、基础性疾病患者、血液透析患者等特殊重点人群，全市汇总建立重点对象名单26.05万名，累计为群众提供服务60.9万人次，发放“防疫爱心包”15.8万份，有力保障疫情防控平稳转段和社会秩序稳定。□本报记者 张晓明 通讯员 郑寒凝 文/图
