“购买时明明说的免费安装，上门安装时却这也收费那也收费，不仅收取了外机支架和铜管等材料费，还收取了外墙挡板拆卸费！”家住重庆九龙坡的林女士对记者说，今年春节促销时，她和家人在重庆某家电卖场购买了某品牌挂式空调3台，随着新居装修逐渐收尾，近日，与卖场预约好送货上门并安装，但她发现，当初承诺的免费安装走了样。（工人日报）

家电免费安装是商家的一个营销卖点或促销手段，也是消费者选择商品和商家的一个重要考量因素。从理论上讲，商家的一条龙免费安装服务能给消费者带来方便，避免消费者再费事找人安装，能减轻消费者的后续安装负担，也能给家电安装提供更强的质量保障。然而，不少商家推销家电时口口声声承诺负责免费安装，在很大程度上影响了消费者的消费决策，等到实际安装时，商家或安装工人又会收取这费那费。

根据通常理解，如果商家在推销商品时做出了免费安装的承诺，在实际安装过程中就不应再向消费者收取任何费用。这种承诺属于营销约定的一部分，商家再以各种名目收取安装费用，就构成了违约，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权。

家电免费安装不能“藏一头盖一脚”，不能口惠而实不至，更不能成为一种营销忽悠或套路。市场监管部门、消协也有必要把家电“免费安装”引发的侵权问题纳入监督范围，畅通投诉举报渠道，积极收集相关问题线索，对存有不实宣传、片面宣传、误导消费者行为的商家依法采取约谈、查处、责令改正、曝光等措施，以问题为导向拉出商家的负面行为清单，倒逼、督导商家守住法律底线和诚信底线，规范营销承诺和安装收费行为，规避违法侵权点。

造黄谣被开除

自毁学业前途

□刘天放

近日，网传南华大学一男生造女同学黄谣，P女同学不雅图片牟利。为此，南华大学发布声明回应此事：经调查核实，我校学生何某某违法行为属实，公安机关已作出行政处罚决定。现依照学校相关规定，给予该生开除学籍处分，后续将按程序办理。无独有偶，此前，苏州大学一学生恶意P图侮辱女性，公安机关作出行政处罚决定，该学生被开除学籍。（澎湃新闻）

少数大学生法律意识淡薄，以为自己在虚拟空间就可以为所欲为，侮辱女性也不需要承担法律责任。然而，公民的肖像权、名誉权、隐私权受法律保护，侵犯就有可能面临民事甚至刑事起诉。可见，这部分大学生的法律意识极其匮乏，此行为是对女性尊严的践踏，被处罚并被开除，也是罪有应得。

值得警觉的是，这两个作奸犯科者是正在接受高等教育的大学生，可他们竟然做出了如此蔑视女性的行为，证明有部分大学生的道德观和人生观有严重问题，也暴露出高校思政教育存在短板。

尽管这样的大学生肯定是极少数，却也要引起足够重视。大学生是成年人，但毕竟还是学生，需要给予正确的教育和引导。个别大学生的失德乃至违法行为，不仅伤害了同学，也毁掉了自己的学业和前途。由此，大学生网络频作恶，警示加强思政教育的必要性，要及时补齐短板，更有针对性地对大学生开展教育，如此才能以减少甚至杜绝此类事件发生。

婚恋网站陷阱

需用法治填平

□戴先任

当前，互联网婚恋交友平台因能够提供快捷、便利相亲服务，市场规模越来越大。在手机应用商店，婚恋交友类App数量极多，不少下载量在千万以上。“新华视点”记者调查发现，这类App鱼龙混杂，有的存在大量虚假账号，一些不法分子藏身其中，以相亲为名实施诈骗，给用户带来精神和经济损失。(新华每日电讯)

随着互联网时代的到来，各类交友软件、婚恋交友网站兴起。但网络交友却乱象丛生。比如一些婚恋网站或交友平台疏于管理，以盈利为目的，背离了服务属性，甚至设立各种消费陷阱、“桃色陷阱”“色情陷阱”，以虚假信息吸引消费者，花招出尽，诱导消费者消费，让诈骗分子有可乘之机；一些婚恋网站成了色情诈骗高发地，“杀猪盘”骗局等乱象屡见不鲜……

婚恋交友软件的“甜蜜陷阱”“色情陷阱”，需用法治填平。应用商店要尽好管理责任，在App上架前，要进行运营模式评估，做到合规上架，App上架后，也要加强事中、事后的监管。

有关部门要弥补存在的法律空白，完善相关法律法规，给类似违法犯罪戴上有力“紧箍”。如民政部门要完善行业标准和监管法规，加强网络婚介管理，如要将打擦边球的“脱单”App纳入强力监管之下。民政、公安等相关方面要形成治理合力、监管合力。

广大网友也要增强防范意识，对网络交友保持足够的警惕心理，不要轻信网络交友，避免受人蒙骗；网友还要增强法律意识，自觉抵制违法交易，守好道德与法律底线；一旦权益受损，也要及时保全相关证据，积极维权。

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