主持人：“不能错过的宝藏店铺”“味道绝绝子”“美食界天花板”……近年来，一些网络社交平台兴起博主探店模式，博主将自己在餐馆、旅馆、景点的消费体验在网上发布，有的博主将消费过程现场直播，吸引其他人前往消费。但与此同时，虚假推荐、数据造假、恶意差评等乱象，令消费者和商家叫苦不迭。探店该如何守住合法的边界？

本期嘉宾：张国栋、何勇、文若名

真实性是探店的灵魂

□张国栋（职员）

作为第三方测评的探店，连接了消费者和实体商家，如果能够做到客观真实，就可以帮助消费者做出正确选择，助力消费复苏。

探店从个人“爱好”发展成一门流量“生意”，这固然是不错，但绝不能任其自行其是，野蛮生长。真实性是探店活动的灵魂。拿钱办事的虚假探店会损害消费者、经营者的权益，破坏公平、健康的市场环境，对互联网平台的社会公信力和长远发展也将带来损害。

作为探店达人，要深刻意识到真实诚信才是自己赖以生存发展的“敲门砖”，欺瞒蒙骗消费者最终只会搬起石头砸自己的脚，贪图眼前的一点利益只会毁了整个行业。

探店应按广告管理

□何勇（职员）

近年来，随着网红经济的快速发展和自媒体平台发力本地生活服务领域，越来越多的网红博主变身“探店达人”，以图文或短视频的形式在自媒体平台上分享实地消费体验。这本身无可厚非，为商家与消费者之间架起一座信息桥梁，既能为平台用户提供避坑防雷的消费参考，又能为优质商家带来客流量，还可以发挥“啄木鸟”作用，促进商家提升服务品质，属于多赢的新业态。

然而，探店行业诸如“虚假种草”“变相做广告”“吃霸王餐”等问题，丧失了探店应有的功能和作用，不仅扰乱了正常的行业生态，给商家造成了困扰，也让消费者深受其害，多赢变成多输。

“电子商务最重要的是信任”。不论是网红探店，还是第三方测评，真实、客观都是基本原则，是不可突破的底线。探店行业要实现健康良性长远发展，就决不允许虚假探店，决不能容忍探店乱象一路狂奔，必须对症下药，标本兼治。

探店乱象丛生，虚假宣传、数据造假等现象成为常态，归根结底是由于缺乏行业规范，准入门槛较低。因此，立规矩、定标准是治理探店乱象的基础。

要从根本上规范探店行为，治理探店变“探钱”等乱象，必须回到法治轨道，应当直接将有偿探店等探店行为纳入广告管理。根据《互联网广告管理暂行办法》第七条规定：“互联网广告应当具有可识别性，显著标明‘广告’”，使消费者能够辨明其为广告。”这类探店视频要在显眼处直接标示为“广告”。并且，有偿探店定性为广告，意味着虚假探店不再是一般的虚假信息，而要按照广告违法行为追究探店达人的法律责任。

另外，至于探店达人以差评要挟商家的“吃霸王餐”行为，显然属于敲诈勒索行为，必须依法严惩。

杜绝探店成“探钱”

□文若名（评论员）

随着流量可以变现，特别是消费者和商家对探店信息的日益重视，有的人被利益遮蔽眼，放弃价值坚守、背离初心，“一切向钱看”，只要“钱给到位”，即便是“豆腐渣也能夸成一朵花”，如果是“差钱”不给“好处费”，纵是“美若天仙也会被污蔑成丑八怪”。把探店异化为自我牟利的工具，既蒙蔽了消费者，让其难以获得真实信息，更是对商家的一种勒索和敲诈。这样的探钱式探店毫无意义，如此非法的牟利方式不能容忍。

防止探店变探钱，有关方面必须积极行动起来。值得期待的是，新修订的《互联网广告管理办法》明确规定通过消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，应当显著标明“广告”。

在扎牢制度笼子的同时，也要强化监管，要压实网络平台主体责任，督促网络平台针对探店建立健全相关规范，并完善平台对探店资质审核、探店信息真伪、探店行为监督的监管责任。今年2月，某短视频平台发布了行业首个《餐饮探店规范》，通过警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等处罚打击探店虚假宣传行为，为平台净化探店行为开了一个好头。

对探钱式探店说“不”，也需要商家广泛参与。对于探店，商家要保持清醒的认识，直播探店不过只是扩大宣传的方式而已，真正的核心竞争力在于优质的服务和良好的口碑。如果提供的产品和服务质量不过关，再巧的营销也是徒劳。商家在利用直播探店进行推介的同时，更要把心思放在提高自身产品和服务上，不断给消费者提供越来越好的体验。同时，对于个别不给钱就“抹黑”的探店人员，商家要积极向有关部门举报，依法维护自己合法权益。