我曾有过两年的军旅生涯,“为人民服务,关键时刻顶得上”的信念刻入骨血之中。今年3月,泉州突发疫情,正在泉州上大学的我,一直都想为学校、为泉州做些什么,哪怕是薄弱的力量,我也想尽自己的一份力。
3月24日,我所在的学院发出组织志愿者参与丰泽区流调排查的疫情防控动员令,得知这一消息后,我立即报名参加。跟我同时报名的还有来自各学院、各年级、各专业的学生青年志愿者。可能我们并不曾熟识,但为疫情防控阻击战“有一分心出一份力”的共同初心,让我们临时组成了一支青年突击队。
我所在的小组共十个人,主要负责东美社区的流调排查工作,在参与流调工作的过程中,负责核实300多位居民的核酸检测情况以及具体住址、行程轨迹等。在通过电话进行流调信息核实的过程中,我们每个人都遇到了不同的困难和各种各样的突发情况。有的同学被误认为是诈骗分子,有的同学电话被拒接,甚至被举报。在与居民沟通时,我们不仅要及时说明自己的身份及来意,还要争取他们的信任。有些地名不熟悉,大家就先备注好,然后查地图找具体地点。那天,从下午两点钟开始,到晚上七点钟结束,整整五个小时的时间,我们每个人才打三十多个电话,就已经心力交瘁。而那些社区工作者还要处理更为海量的信息,才能确保疫情防控的安全网密不透风。
经历了短短几天的流调排查志愿服务,我深深地体会到了社区基层工作人员的辛苦。他们一个人负责的流调工作量可能就是我们十个人的总量甚至更多。同样,在工作的过程中也会遇到被误解、被怀疑,即便遭受了很多委屈,大家却依然继续工作,因为每个人都肩负着神圣的责任和使命。
除了我参与的志愿者队伍,学校还有许多同学纷纷报名参与到社区流调工作中,并迅速组建了东美封控区、迎津管控区大数据流调群。每天分配到志愿者手中的人员信息少则四五十条,多则上百条,每个数据都需要流调志愿者一对一打电话跟踪确认,常常都是随时收到任务随时上岗,不管再晚,每个流调志愿者都服从统一调配。
这些志愿者们,有的在学校宿舍、居家上网课,有的身处实习单位,有的在隔离住所,大家都是使用自己的手机拨打电话,从家庭人口、居家隔离、行程轨迹、核酸检测等情况逐户电话耐心询问,然后把核查情况通过手机和电脑录入系统,做到流调任务日清日结,为丰泽区疫情防控工作贡献了青年力量。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。任何事情只有在实践中才能有所收获,也只有在亲身参与中才能体验不易和成长。在这样的志愿活动中,我们学会了如何在最短的时间内取得居民的信任并核实信息,感受到了基层工作人员的辛苦。疫情之下,我总觉得应该做些力所能及的事情回报社会,正如身边的一位志愿者所说的:“青春,就该做一些有意义的事情。”