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惦记“排队交钱”的果,莫忘治病救人的因
□陈一彬

近日,有网友反映,四川省泸州市泸州富康医院会议中,PPT上写着“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句,此事引发广泛关注。院方工作人员回应称,开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事,开会是强调要把病人服务好,相关内容被网友误解。同时,该院工作人员还表示,“做PPT的员工是新来的员工,目前已经离职”。对此,泸州市卫健委回应称,市执法支队及区县卫健局已介入调查,如属实将严肃处置。

怎么让病人排队交钱、怎么让病人长期留下来……字里行间满满的逐利思维,那种“味道”早于溢出了PPT,这恐怕就不好说是“网友误解”了。医生和老师之所以如此受人尊重,根本原因在于,他们的职业,本质上始终是一个教人、救人的事业。老话说:“一日为师,终身为父。”说的不仅仅是学生对老师应有的礼仪,说的其实也是老师要有父亲般的教导和担当。老话说:“医者仁心。”说的不仅是医者的医术,更是医者的心术。周国平在《各自的朝圣路》中说:“人生体悟和人道精神应是医生的必备品质,其重要性至少不在医术之下。”

面对病人,其底线和职责始终是救人为先,而不是先想着“生意”和“收钱”。这些年,个别医院恐怕就是忘却了这一点。医院门诊大楼张贴了“生意兴隆”对联,科室年终总结大会悬挂“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱”横幅,庆祝住院病人数量大幅增长等等事件,就在于“逐利”占据了脑壳,甚至挤掉了职业的骄傲和担当,最终导致了公众观感的不适。

医院该不该逐利?我们并不是一味反对“逐利”,而是说,义在利先。事实上,民营医院作为一种营利机构、一家企业,当然有商业竞争的需要,当然有市场营销、客户拓展、利润增长的谋划。就算是公立医院,离开对业务经营的筹谋,也会一团糟糕。如果我们从宏观视角去看待医疗事业的发展,不难发现,优质的医疗是需要市场推动的。如果我们从理性的角度去思考医疗事业的未来,也不难发现,优质的医疗是需要利益涵养的。医疗是需要大力投入的事业,要讲成本与收益。要想让医药卫生事业获得不断的进步,要想让人民群众获得优质的医疗服务,就不能抛开财政的投入和市场的思维。一个现代医生的培养,需要长达十几年的优质教育。不菲的成本当然需要不菲的待遇,才能吸引越来越多的人才。我们不能片面强调“医者仁心”,而忽略了医生的付出和医院的贡献,无论是杰出的医德还是治病救人的过硬技术,都应该获得尊重,而最好的尊重,就是给予应得的利益。

逐利思维与职业使命并不冲突。关键在于,要分清主次,要理顺因果。治病救人是本,获得利润是末。不能舍本逐末。职责是枝干,效益是树叶。有了枝干才有树叶,不能丢开“枝繁”妄图“叶茂”。当把“逐利”放在“使命”之后,放在道德底线之上,放在监督之下,此时利益往往才会获得光明正大的保障。事实上,对于一家医院来说,你也只有做好了服务,才能赢得名声,也才能长久地获得利益。一位哲人曾经说过:“如果我们能替别人的利益着想,那么,我们的事业才能繁荣,我们的事业繁荣了,就会给更多的人带来利益。”理顺了这样的逻辑,也就理顺了义利之间的关系。

不单医院,其实对于任何一个职业来说,又何尝不是如此?任何职业,“怎么让人排队交钱、怎么让人长期留下来”的最终答案,难道不就是守护好自身的职责,履行好自身的使命吗?

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