首先，今年中消协提出的年主题是“提振消费信心”，这个主题的提出不仅契合中央经济工作会议有关优先恢复和扩大消费的要求，也传导出着力打造更加安全放心消费环境的积极信号。市消委会希望凝聚社会各界力量，从提振消费信心入手，全方位加强消费者权益保护，让大家能消费、愿消费、敢消费，充分发挥消费拉动作用，为推动高质量发展提供动力。

今天，参加座谈会的有多位是装饰装修行业的代表，装饰装修服务方面，消费者投诉主要集中于合同纠纷、质量问题及售后服务这三个方面，如装修公司未能按约定期限完工，“套餐”加收费用、未能按约定时间送货安装、保修期内拒绝履行保修义务或出现问题故意拖延或以各种理由不予维修等问题。此外，个别装修公司聘用的设计师流动性大，当装修开始进入实质性阶段的时候，设计师离职了，消费者又对新的设计师不满意 ，提出退款退订单等诉求。

市消委会建议装修公司要重视企业法务工作，规范家装建材类购销合同，从合同约定方面规避好经营风险，同时也保障消费者权益不受侵害。行业协会要发挥自律和协调组织作用，引导家装经营者诚信经营，杜绝在经营过程中以次充好、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。希望大家共同努力，加大消费者投诉问题的解决力度，推动我市建筑装饰行业提质升级。

同时，也向各位企业家介绍一下，去年以来，我市市场监管部门出台了相关举措，对符合适用条件的违法行为落实不予处罚、从轻处罚、减轻处罚和免予行政强制措施，为经营者营造包容审慎监管环境，最大限度减少对企业生产经营活动的影响，让诚信企业放心大胆去做大做强。

要重视企业法务工作