目前，业内“装修陷阱”“装修暴利”等现象广受消费者不满。消除这些行业负面影响，需要相关单位在家装设计、家装报价、合同签署、家装用材、规范施工等方面规范服务行为，共同营造放心舒心的市场消费环境。

在家装设计上，设计图纸应按照安全、环保、舒适、美观的原则进行设计；家装报价方面，施工项目明码标价，无法报出准确价格的项目，应预先将项目种类和可能的价格范围向客户进行提示；合同签署上，本着平等、公正的原则，内容严谨详实，报价准确；家装用材的品种、材质、规格、型号、数量、环保标识应与合同约定相符，杜绝使用假冒伪劣产品、以次充好；施工中，严禁偷工减料，按规施工。

此外，协会建议政府职能部门制定《住宅装饰装修工程施工标准》（示范文本）；售后服务不得随意打着“终身免费保修”的营销噱头来扰乱行业正常运营秩序。保修期内，及时上门维修，不得推诿拖延；对于原房屋质量问题，在勘察现场时应及时提出，不能等这些“隐形”问题暴露出来后再向业主提出增加费用。

全流程规范服务行为